Cleaning Services App

Un service de nettoyage n'a pas de photo produit. Ce qu'on achète est un changement d'état, difficile à mettre sur une carte et impossible à juger à partir du seul prix. C'est pourquoi toute cette catégorie repose autant sur les avis.

La page du service commence donc par une comparaison avant/après avec un séparateur glissable. C'est le seul contrôle de l'écran qui montre le résultat au lieu de le décrire, et le faire glisser soi-même est plus convaincant que n'importe quelle paire de vignettes côte à côte.

Une interface claire est le bon choix ici pour la raison inverse de l'app de livraison : la promesse est la propreté, et une mise en page lumineuse, généreusement espacée et à faible contraste est cette promesse exprimée dans l'interface elle-même.

Personne ne veut « un service de nettoyage ». On veut le canapé, l'intérieur de la voiture ou le tapis nettoyé. L'écran d'accueil s'ouvre exactement sur cela : une rangée de puces de catégories illustrées pour canapé, chaise, intérieur de voiture, rideaux et tapis, au-dessus d'un champ de recherche pré-rempli avec la même formulation.

Les Services Populaires reprennent ensuite le point d'entrée sous forme de cartes photographiques pleine largeur, de sorte que le même choix est disponible que l'on scanne les icônes ou que l'on lise.

La localisation se trouve en haut sous forme de menu déroulant plutôt que dans les paramètres. La disponibilité et le prix en dépendent, elle doit donc être à portée de vérification et de modification en un seul geste.

Le prix de départ apparaît sur la carte du service, à nouveau sur le hero de détail et encore dans un pied de page fixe à côté de Réserver. La répétition est le point clé : la raison la plus courante pour laquelle les gens abandonnent une réservation de services est de ne pas savoir ce que cela coûtera jusqu'à la dernière étape.

La page de détail garde la description tronquée derrière Lire la suite et place les informations scannables au-dessus : note, nombre d'avis et étiquettes de ce qui est inclus. Le texte long reste disponible pour ceux qui le souhaitent et hors du chemin de ceux qui ne le souhaitent pas.

L'onboarding est un seul écran : vérifiez votre e-mail, continuez avec Google ou e-mail, conditions en dessous. Il se déclenche avant la réservation et non avant la navigation, pour que personne ne rencontre un mur de connexion alors qu'il est encore en train de choisir.

Choisir un créneau est l'étape où la plupart des réservations de services échouent, généralement en présentant un calendrier nu et une liste de toutes les heures de la journée. Ici la semaine se présente comme une bande avec les jours passés grisés plutôt que masqués, de sorte que l'état désactivé enseigne la limite au lieu de laisser l'utilisateur deviner pourquoi hier est absent.

Les horaires sont regroupés en créneaux matin, après-midi et soir plutôt que listés comme un mur d'incréments de trente minutes. Les gens réservent d'abord par partie de la journée puis par heure exacte, l'interface demande donc dans cet ordre. L'adresse du service est conservée et affichée en ligne, car la dernière chose que quiconque souhaite au moment de confirmer est d'être renvoyé à un écran de paramètres.

Le flux continue au-delà de la réservation, ce qui est la moitié que la plupart des projets conceptuels omettent. Mes Réservations attribue à chaque prestation une pastille de statut (confirmée, terminée) à côté de sa date et de son prix, de sorte que la liste répond à « que se passe-t-il et combien cela a-t-il coûté » sans rien ouvrir.

Un flux de réservation couvrant la majeure partie du cycle de vie plutôt que la seule présentation commerciale : onboarding, navigation par catégories, page de détail du service, sélection de créneau avec adresse conservée et liste de réservations avec statut en temps réel.

Il n'est ni construit ni testé, et aucun chiffre de réservation n'est revendiqué. Ce qu'il explore, ce sont deux problèmes réels : comment vendre quelque chose qui n'a pas d'image de produit, et comment maintenir un flux de services honnête sur le prix et le délai à chaque étape plutôt qu'à la dernière.